DUDAS

¿Qué día me llegará? ¿Podéis facilitarme un número de seguimiento?

Un día antes de que vayan a entregar tu reserva te llegará un email/sms avisándote de la entrega y facilitándote un número de seguimiento. Hasta que no te llegue dicho email/sms, te rogamos paciencia.

Por favor, no nos preguntes cuándo llegará o por el número de seguimiento antes de que te llegue el mencionado email/sms, ya que seguramente no podremos darte una respuesta concreta, y si cada día tenemos que responder a varios emails con la misma pregunta, es tiempo que perderemos de hacer paquetes y enviar. A más nos pregunten, lamentablemente más tardaremos. Somos humanos, gracias por tu comprensión.

Pero habrá una fecha límite para recibir mi edición…

Tenemos previsto enviar toda la primera tanda de reservas para, como máximo, el día 5 de febrero.

¿Qué criterio estáis siguiendo para establecer el orden de envío de las reservas?

Estrictamente por fecha de llegada de reservas. A antes la reservaras, antes te llegará. Siempre lo hacemos así.

Mi reserva tiene fecha a partir del 2 de diciembre (2ª tanda), pero al hacerla me llegó un email diciendo que para el día 23 de diciembre la tendría entregada.

Esto se debe a un error. A partir de cierta reserva lo detectamos y se cambió por la fecha real: 1 de marzo. Lo que manda es la fecha en la que hiciste la reserva.

Mi reserva tiene fecha hasta el 1 de diciembre (1ª tanda), pero al mirar en mi cuenta me dice que lo recibiré a partir del 1 de marzo.

Esto se debe a un error. Lo que manda es la fecha en la que hiciste la reserva.

¿Por qué se ha retrasado la primera tirada de la Edición Limitada?

El artista que se encarga de la fabricación de la figura contrajo Covid-19 y no pudo finalizarla hasta que recientemente dio positivo en la prueba PCR. Revisa tu bandeja de correo si es tu caso, recibirías un email el pasado jueves día 17 de diciembre con la explicación completa.

¿Por qué la fecha de lanzamiento de la segunda tirada es el 1 de marzo de 2021?

Esto es así porque la figura (tentáculo) que está incluida en la edición es artesanal se fabrica una a una y se pintan a mano. Si por un casual nos entregaran antes las figuras, adelantaríamos la fecha de salida. No nos preguntes si se puede recibir antes o en la fecha de la primera tanda, porque muy a nuestro pesar la respuesta siempre será «no».

He pedido varios libros junto a la Edición Limitada de la segunda tirada ¿me llegarán antes?

Si has incluido varios libros en el mismo pedido de un libro del que aún no ha llegado su fecha de salida, como es el caso de la segunda tirada de la Edición Limitada, te llegarán todos los libros juntos.

Si prefieres que te lleguen antes el resto de libros, te recomendamos que hagas el pedido por separado. Si ya has hecho el pedido, ponte en contacto con nosotros y te daremos una solución. Ten en cuenta que si te has beneficiado del envío gratuito, si separas el pedido en dos es probable que dejes de beneficiarte de esta promoción.

¿Dónde se puede comprar? ¿Volveréis a reeditar esta edición?

Está completamente agotada desde hace tiempo. No tenemos planes de reeditarla a corto/medio plazo. No obstante, en el futuro lanzaremos Ediciones Limitadas de nuevos libros. Si no quieres que se te vuelvan a pasar, te recomendamos que nos sigas en nuestras redes sociales y/o te apuntes a nuestra newsletter.